W razie następujących kwestii:
Właśnie zainstalowałem/łam oprogramowanie na moim PCie/Mac’u, ale przy próbie kalibracji jest widoczny napis „Device not found” (“Nie znaleziono urządzenia”).
Oprogramowanie nie rozpoznaje urządzenia podłączonego do portu USB.
Kalibrator jest podłączony do portu USB komputera, ale program nie wykrywa urządzenia informując, że “Nie znaleziono urządzenia” („Device not found”).
***UWAGA***
W aktualnej wersji oprogramowania i1Profiler wprowadzono funkcję resetowania sterowników urządzenia pomiarowego bez konieczności ponownego uruchamiania systemu. Funkcja ta jest przydatna w przypadku utracenia komunikacji pomiędzy oprogramowaniem a urządzeniem pomiarowym. Aby skorzystać z tej funkcji, kliknij przycisk „Device Reset” w sekcji „Application Help” w dolnej części okna głównego aplikacji i1Profiler. Po kliknięciu odczekaj około 30-45 sekund, aby sterowniki ponownie się aktywowały, a następnie urządzenie zostanie poprawnie wykryte.
Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do poniższych wskazówek.
Wyjaśnienie problemu:
Najczęściej problemy z komunikacją pomiędzy oprogramowaniem a urządzeniami pomiarowymi są spowodowane przez sterowniki XRD. Jeśli funkcja „Device Reset” nie okaże się skuteczna, spróbuj wykonać następujące czynności.
A) Apple Macintosh – ponowna instalacja pakietu X-Rite Device Services.
Jeśli naprawa uprawnień nie rozwiąże problemu, jest zalecana ponowna instalacja pakietu X-Rite Device Services (XRD).
Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję XRD stąd.
Odłącz urządzenie, zamknij wszystkie uruchomione aplikacje, rozpakuj oraz uruchom plik instalatora. Gdy Macintosh zostanie zrestartowany, należy podłącz urządzenie i uruchomić oprogramowanie.
B) Apple Macintosh i MC Windows – problemy związane z portem USB 3
Mimo, że port USB 3.0 został zaprojektowany w taki sposób, aby był wstecznie kompatybilny z urządzeniami USB 2.0, mimo to niektórzy użytkownicy spotkali się z problemem wykrywania sprzętu USB 2.0.
Zaleca się postępować zgodnie z podstawową procedurą rozwiązywania problemów: uruchamiamy ponownie komputer, próbujemy inny port USB (USB 2.0, jeśli jest dostępny), wyłączamy oprogramowanie antywirusowe bądź definiujemy wyjątki, podłączamy urządzenie za pomocą koncentratora USB, itp.
Najczęściej problem związany z kompatybilnością USB 2.0 i 3.0 występuje w najnowszych laptopach MacBook Pro i MacBook Air, ponieważ są one wyposażane tylko w porty USB 3.0 oraz Thunderbolt. Komputery PC oraz pozostałe maszyny Mac wykorzystujące USB 3.0 mimo to są również dotknięte, co wskazuje na to, że technologia USB 3.0 jest przyczyną problemu, bez względu na system operacyjny czy producenta.
Z doświadczeń użytkowników X-Rite wiadomo, że korzystanie z zasilanego koncentratora USB 2.0 jest najbardziej skutecznym rozwiązaniem kwestii wykrywania sprzętu. Prawdopodobnie jest to najprostszy i najmniej inwazyjny sposób na rozwiązanie problemu.
Polecamy zakup zasilanego hubu USB 2.0, który następnie należy podłączyć do portu USB 3.0 komputera, a urządzenie – do koncentratora. Jeśli koncentrator USB 2.0 nie jest dostępny, spróbuj użyć port USB monitora, jeśli jest on do dyspozycji.
C) Windows PC – Ponowna instalacja pakietu X-Rite Device Services (XRD)
Jeśli powyższe rozwiązania nie zadziałały, a urządzenie w dalszym ciągu nie jest wykrywane, może to być spowodowane wskutek nieuruchamiającego się lub nie poprawnie zainstalowanego oprogramowania XRD.
Zalecamy postępować wg instrukcji poniżej, aby dokonać świeżej instalacji XRD (ponownej instalacji oprogramowania do profilowania przeprowadzać nie należy):
D) Problem z podłączaniem na komputerze z Microsoft Security Essentials (XP, Vista i Windows 7)
Program Microsoft Security Essentials (MSE) to coraz bardziej popularne, bezpłatne oprogramowanie antywirusowe przeznaczone dla systemów operacyjnych Windows XP, Vista oraz Windows 7. Pakiet ten potrafi powodować problemy wykrywania sprzętu, i podobnie jak w przypadku innych programów antywirusowych, zwykłe dodanie wyjątku lub zmiana uprawnień oprogramowania X-Rite rozwiązuje problem. W razie problemów wykrywania spowodowanych przez MSE, wykonaj następujące czynności:
Po ponownym uruchomieniu podłącz urządzenie ColorChecker, potwierdź automatycznie ładowanie sterownika w razie wyświetlenia komunikatu, oraz przetestuj urządzenie uruchamiając odpowiedni program.
Udostępnij to...
