In risposta alla seguente lista di domande
Q1. Ho installato il software sul mio nuovo PC / Mac e quando cerca di calibrare, il software dice solo ‘dispositivo non trovato’.
Q2. Il software non sembra riconoscere il dispositivo quando è collegato ad una presa USB.
Q3. Il calibratore viene collegato a una presa USB sul mio PC, ma il software dice ‘dispositivo non trovato’
***Notare che***
Nella versione corrente dell’applicazione i1 Profiler è presente un pulsante per ripristinare il dispositivo per garantire che i driver funzionino correttamente. Prova a fare clic sul pulsante “Ripristina dispositivo” nella sezione “Guida dell’applicazione” nella parte inferiore della schermata principale. Una volta cliccato, attendere 30-45 secondi per la riattivazione dei driver. Il dispositivo dovrebbe quindi connettersi correttamente.
Se questo non aiuta, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Spiegazione del problema:
La causa più comune di questo problema sono i driver X-Rite. Se il ‘Device Reset’ non risolve la connessione, prova quanto segue.
Le soluzioni:
A) Apple Macintosh – X-Rite Device Services Reinstallare
Se la riparazione delle autorizzazioni non risolve il problema, reinstallare i servizi dispositivi XRD può aiutare. Questi possono essere scaricati dal Mac OSX 10,7-11,x:
Scarica e installa l’ultima versione di XRD da qui
Scollegare il dispositivo, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, decomprimere il programma d’installazione ed eseguirlo. Una volta che il programma d’installazione ha terminato il riavvio del Mac, collegare il dispositivo ed eseguire il software.
B) Apple Macintosh e Windows PC – Problemi USB 3 Port Anche se USB 3.0 è stato progettato per essere compatibile con i dispositivi USB 2.0, ci sono stati alcuni utenti che hanno segnalato problemi di connessione del dispositivo con i dispositivi USB 2.0. Alcuni modi di risoluzione dei problemi di base sono consigliati essere: riavviare il computer, provare un’altra porta USB (USB 2.0, se disponibile), disattivare o impostare esclusioni in software antivirus, provare un hub USB alimentato, ecc.
Alcuni recenti laptop MacBook Pro e MacBook Air potrebbe essere offerti solo con porte di comunicazione Thunderbolt e USB 3.0. Mentre questi sono stati i computer più comunemente riportati con questo problema di connettività 2.0 dispositivo -a-porta USB 3.0 USB, ci sono state segnalazioni simili sul PC, nonché altri Mac tramite USB 3.0. Il filo conduttore in questo momento sembra essere USB 3.0, non necessariamente il sistema operativo o il produttore.
I clienti X-Rite hanno riportato al supporto tecnico X-Rite che l’uso di un hub USB 2.0 è la risoluzione più efficace a questo problema di connettività. Questo sembra essere il modo più semplice e meno invasivo per risolvere questo problema.
Acquistate un hub USB 2.0, collegate l’hub alla porta USB 3.0 del computer e quindi collegate il dispositivo nella presa. Se l’hub USB 2.0 non è disponibile, provate a collegalo alla porta USB di un monitor se in dotazione.
C) PC Windows – Clean reinstallare di X-Rite Device Services (XRD) Se nessuna di queste ha funzionato e il dispositivo non è ancora in collegamento, potrebbe essere che la XRD non si avvia o non è installata correttamente.
Si consiglia la seguente procedura per una pulita reinstallazione di XRD (profiling software non ha bisogno di essere ri-installato):
D) problema di connessione su PC con Microsoft Security Essentials (XP, Vista e Windows 7)
Microsoft Security Essentials (MSE) è una suite di sicurezza sempre più popolare e gratuita. Può essere installata su Windows XP, Vista, e Windows 7 e 8. Le applicazioni X-Rite hanno rilevato alcuni problemi di rilevamento dello strumento quando un cliente ha MSE in esecuzione sul proprio computer. Come con la maggior parte degli altri fornitori di anti-virus / firewall, impostando semplicemente i permessi di esclusione o di programma per il programma X-Rite, correggerà il problema. Per MSE, utilizzare le seguenti istruzioni:
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