Błąd oprogramowania „Failed to find any displays…”

Dotyczy produktów:

• ColorChecker Display Pro/i1 Display Pro

• ColorChecker Display Plus/i1 Display Pro Plus

• ColorChecker Studio/i1Studio

• ColorChecker Display/i1Display Studio

Wraz z ostatnimi aktualizacjami systemu operacyjnego Windows 10 odnotowano rosnącą liczbę zgłoszeń serwisowych dotyczących komunikatu „Failed to find any displays…” pojawiającego się po uruchomieniu oprogramowania, co skutkuje niemożliwością przeprowadzenia profilowania ekranu. W niektórych przypadkach problem zostaje rozwiązany poprzez aktualizację sterowników karty graficznej, aczkolwiek główną przyczyną błędu jest deaktywacja wyświetlaczy w Menedżerze urządzeń powodowana przez aktualizację systemu operacyjnego Windows. Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zamknij wszystkie aplikacje do profilowania i odłącz urządzenie pomiarowe od komputera.
2. Otwórz aplet Zarządzanie kolorami w Panelu sterowania. Zobaczysz, że na liście rozwijanej „Urządzenie” brakuje wyświetlaczy, lecz widoczne są tylko drukarki i skanery.
3. Nie zamykając apletu Zarządzanie kolorami, przejdź do Menedżera urządzeń w Panelu sterowania.
4. Rozwiń menu „Monitory”, a zobaczysz, że wyświetlacze są oznaczone małą czarną strzałką skierowaną w dół (oznaczającą stan wyłączenia).
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wyłączony monitor i wybierz „Włącz urządzenie”.
6. Zatwierdź wyświetlony komunikat „Strony urządzeń zostały odświeżone z powodu zmiany sprzętu”.
7. Zamknij aplety Zarządzanie kolorami (lista „Urządzenia” teraz zawiera monitory), Menedżer urządzeń oraz Panel sterowania i ponownie uruchom komputer.

Po ponownym uruchomieniu systemu podłącz urządzenie pomiarowe z powrotem do komputera i uruchom oprogramowanie profilujące, po czym monitory zostaną wykryte pomyślnie.