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エラー表示 ディスプレイの検索に失敗しました

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以下の質問に回答します。

ColorCheckerアプリケーションを開き、ディスプレイをプロファイルしようとすると、「ディスプレイの検索に失敗しました」というメッセージのエラーウィンドウが表示されます。

解決方法:

最近のWindows 10オペレーティングシステムのアップグレードに伴い、一部のお客様からモニターをプロファイルしようとすると「ディスプレイの検索に失敗しました」というメッセージが表示されることが確認されています。

ほとんどのお客様は、グラフィックカードのドライバーを更新することで問題を解決しています(更新後を推奨します)。

グラフィックカードのドライバーを更新するには、グラフィックカードのメーカーのウェブサイトにアクセスし、最新バージョンのドライバーをダウンロードし、インストールしてシステムを再起動します。その後、ColorCheckerアプリケーションを再度お試しください。

それでも解決しない場合、Windows 10のアップデートにより、システムのデバイスマネージャーでモニターが無効になったという経験をお持ちのお客様もいらっしゃいます。

以下の手順に従って、モニターを有効にし、この問題を解決してください。

  1. ColorChecker プロファイリングアプリケーションを終了し、デバイスのプラグを抜きます。
  2. コントロールパネルのカラーマネージメントを開きます。「デバイス」にディスプレイが表示されていないことが確認できます。(プリンターとスキャナーだけです。)
  3. カラーマネジメントを開いたまま、コントロールパネルの「デバイスマネージャー」を開きます。
  4. 「モニター」のドロップダウンを開き、お使いのディスプレイが下向きの小さな黒い矢印(無効アイコン)で表示されていることを確認します。
  5. 無効になっているモニターの上で右クリックし、「有効化」を選択します。
  6. ハードウェアの変更により、「デバイスのページが更新されました」というメッセージが表示されるので、「OK」をクリックします。
  7. カラーマネジメント (「デバイス:」 に表示されるようになりました。)、デバイスマネージャ、およびコントロールパネルを閉じ、コンピュータを再起動します。
  8. 再起動後、デバイスを接続すると、ColorCheckerアプリケーションでディスプレイが検出されるようになるはずです。

 

上記以外の製品でお困りの場合は、サポートケースを作成してください。

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