デバイスの接続性

対象製品:

• ColorChecker Display Pro/i1 Display Pro

• ColorChecker Display Plus/i1 Display Pro Plus

• ColorChecker Studio/i1Studio

• ColorChecker Display/i1Display Studio

以下の範囲の質問に対する回答

Q1.   新しいPC/Macにソフトウェアをインストールしましたが、キャリブレーションを行おうとすると、「デバイスが見つかりません」と表示される。

Q2.  USBソケットに接続しても、ソフトウェアがデバイスを認識しない。

Q3.  キャリブレータはPCのUSBソケットに接続されているが、ソフトウェアで「デバイスが見つかりません」と表示される。

***注意事項***

現在のccProfilerアプリケーションには、ドライバーが正しく動作していることを確認するために、デバイスをリセットするボタンがあります。ホーム画面下部の「アプリケーションヘルプ」セクションにある「デバイスのリセット」ボタンをクリックしてみてください。このボタンをクリックした後、ドライバーが再起動するまで30～45秒ほどお待ちください。その後、デバイスが正しく接続されるはずです。

この方法で解決しない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

問題点の説明:

この問題の最も一般的な原因は、X-Riteのドライバーです。「デバイスのリセット」でも接続が改善されない場合は、以下をお試しください。

解決策

A) Apple Macintosh – X-Rite Device Services 再インストール

通常は、MacのXRDデバイスドライバーを再インストールすることで解決します。ドライバは通常は、MacのXRDデバイスドライバーを再インストールすることで解決します。ドライバはこちらからダウンロードできます。こちらからダウンロードできます。

デバイスを取り外し、起動中のアプリケーションをすべて終了し、インストーラーを解凍して実行します。インストーラーが終了したら、Macを再起動し、デバイスを接続してキャリブレーションソフトウェアを実行します。

B) Apple Macintosh and Windows PC – USB 3 ポートの問題

USB 3.0はUSB 2.0デバイスとの下位互換性を考慮して設計されていますが、一部のユーザーからはUSB 2.0デバイスとの接続に関する問題が報告されています。

基本的な機器接続のトラブルシューティングとしては、コンピューターの再起動、別のUSBポート（USB2.0があれば）の使用、ウイルス対策ソフトのオフまたは除外設定、電源付きUSBハブの使用などが挙げられます。

最近のMacBook ProやMacBook Airの中には、USB 3.0とThunderboltの通信ポートしか搭載されていないものがあるようです。  このUSB 2.0デバイスとUSB 3.0ポートの接続問題は、これらのコンピュータで最も多く報告されていますが、PCやUSB 3.0を使用している他のMacでも同様の報告があります。  現時点では、OSやメーカーを問わず、USB 3.0が原因であると考えられています。

この接続性の問題を解決するには、電源付きのUSB 2.0ハブを使用するのが最も効果的であると、Calibrite製品のお客様からテクニカル・サポートに報告がありました。これは、この問題を解決するための最もシンプルで侵襲性の少ない方法であると思われます。

電源付きのUSB 2.0ハブを購入し、パソコンのUSB 3.0ポートにハブを接続してから、デバイスをハブに接続してください。  電源付きのUSB 2.0ハブがない場合は、モニターのUSBポート（装備されている場合）に接続してください。

C) Windows PC – X-Rite Device Services（XRD）クリーン再インストール。

上記のいずれにも当てはまらず、デバイスが接続されない場合は、XRDが起動していないか、正しくインストールされていない可能性があります。

XRDをクリーンに再インストールするには、以下の手順をお勧めします（プロファイリングソフトウェアは再インストールする必要はありません）。

• 測定器をコンピュータから切り離す。
• プロファイリングソフト「Tray Application」が起動している場合は終了する。（Windowsのタスクバーの右下にあるTrayアイコンを右クリックし、「Quit」を選択）。
• 「スタート」→「コンピュータ」を右クリック→「管理」→「サービスとアプリケーション」→「サービス」を選択し、「X-Rite Device Services」を停止します。
• システムコントロールパネル」から「X-Rite Device Services Manager」をアンインストールします。
• C:ProgramFiles(x86)に移動し、「Devices」というフォルダがあるかどうか確認してください。ある場合は手動で削除し、ゴミ箱を空にしてください。
• C:\\\\\\\\\\\\\\\⁾⁾に行って、XriteDevice.dllがあるかどうか確認してください。もしあれば、それを手動で削除し、ゴミ箱を空にしてください。
• コンピュータの再起動（Trayアプリからのエラーは無視してください）
• XRDの新バージョンはこちらからダウンロードしてインストールしてください。
• コンピュータを再起動
• デバイスを接続し、ソフトウェアを起動します。

D) Microsoft Security Essentialsを搭載したPCでの接続問題（XP、Vista、Windows 7 & 10）

Microsoft Security Essentials（MSE）は、人気が高まっている無料のセキュリティスイートです。MSEは、Windows XP、Vista、Windows 7 & 8にインストールできます。カラーチェッカー・アプリケーションでは、お客様のコンピューターにMSEがインストールされている場合、いくつかの機器の検出問題が検出されました。  他の多くのアンチウイルス/ファイアウォールベンダーと同様に、X-Riteプログラムの除外設定やプログラムの許可設定を行うだけで問題が解決します。MSEの場合は、以下の手順で設定してください。

1. ColorCheckerの測定器を取り外す
2. Windowsの「スタート」→「すべてのプログラム」→「Microsoft Security Essentials」でMSEを開く。
3. 設定 “タブを選択し、左パネルの “除外されたファイルと場所 “をクリックする。
4. ウィンドウの右側にある「参照」をクリックし、（C:)＞Program Files（64ビットOSでは「Program Files (x86)」）に移動します。> X-Rite
5. “X-Rite “フォルダをクリックしてハイライトさせ、”OK “を選択する。
6. ウィンドウの右側にある “Add “を選択し、ウィンドウの下部にある “Save Changes “を選択します。
7. MSEを終了し、コンピュータを再起動する。

再起動後にデバイスを接続し、プロンプトが表示されたらドライバーを自動的にロードします。  適切なプログラムを開き、デバイスをテストします。